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施工队扛担架上楼

老旧小区改造是一项惠民工程，如何使惠民工程真正让居民满意，宁波鄞州区的做法是：始终将为民服务作为工作的宗旨。

今年以来，鄞州区住建局持续深化丰富“最多改一次”理念，优化老旧小区改造政策资源、创新模式，不仅在质量和效率上下功夫，还充分以居民为中心，在旧改过程中涌现出许多暖心故事，受到居民的称赞。

居民要办喜事，提早粉刷墙面

“俞师傅，医院回来，无法行动，需要你们帮忙！”今年3月18日，明东社区老旧小区施工队负责人俞师傅，接到了社区党委书记彭建华的求助电话。

原来，居民老袁因身体原因，从医院，这次好不容易可以出院回家了，可是无法行走。明东社区是一个老小区，居民楼没电梯，需要有人扛担架送老袁上楼。

扛担架需要几个身强力壮的男士，可居委会工作人员都是女性。社区党委书记彭建华就给老旧小区施工队负责人打了电话。俞师傅接到电话求助，二话不说便答应下来。他马上组织正在施工的4名施工队员组成了救援队，有的负责扛担架，有的负责保护担架，将老袁稳稳当当地送到家中，并妥善安置到床上。施工队的帮助解决了老袁的燃眉之急，为此，他老伴还写了一封感谢信。

还有一次，当明东社区改造进入楼道内墙粉刷阶段时，很多楼道墙面已经铲除，等待粉刷。结果有一户人家要办喜事，提出能否请施工方调整施工安排和进度，先对该楼道进行墙面粉刷。施工方在接到请求后，特事特办，调整工人排班并调集了施工材料，全力配合居民的需要，使问题得到圆满解决。

发现被子着火，立即出手救援

4月17日中午，正在鄞州区明楼街道明南社区进行旧改施工的工人忽然发现，在一幢居民楼的3层，晒在阳台上的被子着起火来。眼看着燃烧的火焰蔓延开来，为了避免更大的损失，工人们有的去敲房门喊主人，有的则想办法灭火。一名工人不顾危险，从一楼的排水管攀爬至3楼阳台处，把已经着火的被子扔到一楼空地，避免了一场火灾。后经了解，可能是楼上有人扔烟蒂下来落到被子上引发燃烧，而户主又不在家。事后，居民们都十分感谢施工人员及时施救。

据了解，在明南社区，这样的暖心故事还有不少。比如有工人在小区路上捡到一只苹果手机， 时间交到了社区工作人员手上，并找到了主人。社区领导及业委会代表在相关工作协调会议上也高度赞扬旧改施工团队。

重视居民意见，不厌其烦整改

在黄栀花巷4号楼的“四网合一”改造时，需要将户内通讯线路接到室外通讯箱中，为此要加装一个线路桥架。但一楼有一户居民提出，该桥架会影响视线和采光。施工队负责人高宇与该住户沟通后了解到，该户居民的要求是只要不遮挡他们家的窗外视线，不管采取什么办法都可以。施工方调整设计方案，更改了桥架的高度。

可是挡视线的问题解决之后，又有一位老年居民提出，因为下雨天雨水滴到桥架上的声音太大，会影响他们的睡眠，要求再次整改。

经多方协调后，施工方再次调整方案，将“四网合一”的桥架沿墙壁延伸，并绕开窗口设置，这样既不遮挡视线，又不会导致下雨天出现雨水滴落的声音。经社区与居民确认满意后，该项施工整改才算真正完成。这种尊重民意、为民服务做法得到了居民的一致赞扬，居民还给相关单位赠送了锦旗。

据了解，因为充分尊重民意，真正做到为民办实事，鄞州区老旧小区改造施工推进十分顺利。按照鄞州区-年三年改造计划部署，年老旧小区改造已确定改造项目36个，总面积达余万平方米，分两批次实施，由鄞开集团为实施主体。新一轮老旧小区改造实施以来，已基本完成改造项目27个，涉及楼房幢，总面积万平方米，惠及3.3万户居民，取得了良好成效。

　　　　

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